개인정보처리방침

온담(이하 "회사")은 「개인정보 보호법」에 따라 이용자의 개인정보를 보호하고 이와 관련한 고충을 신속하고 원활하게 처리하기 위하여 다음과 같이 개인정보 처리방침을 수립·공개합니다.

1. 수집하는 개인정보 항목

구분	수집 항목	수집 목적
신청자(자녀)	이름, 연락처(휴대폰번호)	서비스 접수 확인, 리포트 발송, 결제 안내
수혜자(부모님)	성함, 연락처(휴대폰번호), 연령대	안부전화 서비스 제공
서비스 이용	통화 일시, 통화 시간, 리포트 내용	서비스 품질 관리 및 리포트 작성
결제 정보	결제 수단 정보(카드사, 승인번호)	유료 서비스 결제 처리

2. 개인정보 수집 방법

• 웹사이트 신청 폼을 통한 직접 입력
• 안부전화 서비스 중 수혜자(부모님)의 구두 동의 하에 수집
• 결제 시 결제 대행사를 통한 수집

3. 개인정보 이용 목적

• 안부전화 서비스 제공 (부모님께 정기 전화)
• 근황 리포트 작성 및 자녀에게 발송
• 서비스 접수 확인 및 안내 문자 발송
• 유료 서비스 결제 처리
• 서비스 품질 개선 및 고객 문의 응대

4. 음성 클립 관련

안부전화 종료 시 부모님의 구두 동의를 받은 경우에 한해, 15~20초 분량의 짧은 음성 클립을 녹음합니다. 해당 음성은 리포트에 첨부되어 자녀에게만 전달되며, 리포트 발송 후 90일 이내에 삭제됩니다.

전체 통화 내용은 녹음하지 않습니다.

5. 개인정보 보유 및 이용 기간

구분	보유 기간
신청자·수혜자 정보	서비스 해지 후 30일
통화 리포트	서비스 해지 후 90일
음성 클립	리포트 발송 후 90일
결제 기록	전자상거래법에 따라 5년

이용자가 삭제를 요청할 경우, 법령에 의한 보관 의무가 없는 한 지체 없이 파기합니다.

6. 개인정보의 제3자 제공

회사는 이용자의 개인정보를 원칙적으로 외부에 제공하지 않습니다. 다만, 아래의 경우에는 예외로 합니다.

• 이용자가 사전에 동의한 경우
• 법령의 규정에 의하거나 수사 목적으로 법령에 정해진 절차에 따른 요청이 있는 경우

7. 개인정보 처리 위탁

수탁업체	위탁 업무
솔라피(Solapi)	문자(SMS) 및 알림톡 발송
토스페이먼츠	결제 처리
Amazon Web Services	데이터 저장 및 서버 운영

8. 이용자의 권리

이용자(신청자)는 언제든지 다음의 권리를 행사할 수 있습니다.

• 개인정보 열람, 정정, 삭제, 처리정지 요구
• 서비스 해지 및 개인정보 파기 요청
• 위 요청은 이메일(youxo@chosim.me)로 해주시면 지체 없이 처리합니다.

9. 개인정보의 안전성 확보 조치

• 개인정보 암호화 저장 및 전송 (SSL/TLS)
• 접근 권한 관리 및 접근 기록 보관
• 개인정보 취급 직원 최소화 및 교육

10. 개인정보 보호책임자

항목	내용
성명	조유태
직위	대표
이메일	youxo@chosim.me

11. 방침 변경

이 개인정보처리방침은 법령이나 서비스 변경사항을 반영하기 위해 수정될 수 있습니다. 변경 시 웹사이트 및 카카오톡 채널을 통해 공지합니다.